پشتیبانی و خدمات مشتریان

لطفا قبل از ثبت درخواست پشتیبانی موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.

 

پشتیبانی محصولات در خصوص کالاهایی میباشد که از سایت فرات کالا یا اکانت فعال این شرکت در سایتهای معتبر فروش خریداری شده باشد.

پس از ثبت درخواست پشتیبانی، درسریعترین زمان  کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.

مدت زمان و هزینه حدودی تعمیرات از طریق کارشناس پذیرش به شما اعلام خواهد شد.

جهت دریافت محصول پیک مجموعه به آدرس تایید شده شما  (منزل یا محل کار) ارسال خواهد شد. 

با پایان مراحل پذیرش ،دستگاه به واحد تعمیرات تحویل خواهد شد

پس از پایان مراحل تعمیرات همکاران پذیرش ازطریق پیامک یا تماس جهت هماهنگی تحویل دستگاه با شما در ارتباط خواهند بود.